原创力文档人力资源行业BPO业务市场规模分析
一、BPO业务市场规模
随着中国呼叫中心产业的逐步发展，国内越来越的企业加入呼
叫中心队列，与此同时，国际企业也在中国市场巨大的潜力和利润空
间的诱惑下，纷纷进入中国市场。2018年和2019年是国内呼叫中心企
业数快速发展的阶段，2019年底，已有7904家企业入局呼叫中心行业。
2016-2019年复合平均增长率23.3%,2020年以来，受到疫
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