CN119363885A8 基于大模型的智能客服应答方法及系统 （内蒙古电力（集团）有限责任公司电力营销服务与运营管理分公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(扉页更正)

(48)更正文献出版日2025.03.07(10)申请公布号CN

(48)更正文献出版日2025.03.07

(43)申请公布日2025.01.24

(21)申请号202411432333.1

(22)申请日2024.10.14

(71)申请人内蒙古电力（集团）有限责任公司电力营销服务与运营管理分公司

地址010011内蒙古自治区呼和浩特市赛

罕区敕勒川路街道前达门路锦绣福源A区17号楼1010号

(72)发明人请求不公布姓名请求不公布姓名请求不公布姓名请求不公布姓名请求不公布姓名请求不公布姓名

(74)专利代理机构北京知果之信知识产权代理

有限公司11541

专利代理师梁兴朵

(51)Int.Cl.

G06F16/3329(2025.01)

G06F16/334(2025.01)G06F40/35(2020.01)G06N5/04(2023.01)

权利要求书2页说明书7页附图3页

(54)发明名称

基于大模型的智能客服应答方法及系统

(57)摘要

CN119363885A8本发明公开了基于大模型的智能客服应答方法及系统，其中方法包括：获取用户输入及用户的历史对话，并将其与预设的第一prompt拼接，输入大模型，以输出query