2026年医院中层管理能力试题及答案.docxVIP

2026年医院中层管理能力试题及答案

一、案例分析题（30分）

某三甲医院2026年启动“智慧医院2.0”战略，要求各科室6个月内完成电子病历5级评审准备、检查检验系统互联互通、患者全流程移动支付覆盖三项核心任务。呼吸科作为重点科室，科主任（中层管理者）发现以下问题：1.年轻医生抵触电子病历新增的20项智能质控点，认为增加工作负担；2.护士站因需同时操作原有HIS系统和新接入的检查检验平台，出现系统切换卡顿导致发药延迟；3.患者反映移动支付界面复杂，老年患者操作困难，投诉量上升15%。

问题：作为呼吸科主任，你将如何推进战略落地？请列出具体解决步骤及依据。

答案：

1.需求调研与沟通动员（3分）：召开科室动员会，分组访谈医生、护士、患者代表，收集具体痛点（如智能质控点是否冗余、系统卡顿具体环节、移动支付界面难点）。依据：中层需精准识别执行阻力，避免“一刀切”推进（参考《医院战略管理实务》中“基层反馈机制”）。

2.分层解决技术问题（8分）：

针对电子病历质控点：联系信息中心验证20项质控点的必要性，保留核心12项（如用药合理性、诊断一致性），暂缓8项非强制性指标（如标点符号规范），并为医生提供“一键修正”功能培训（依据《医疗质量控制中心电子病历评审标准》灵活性原则）。

针对护士站系统卡顿：协调信息科优化检查检验平台接口，将HIS