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职业路径规划服务规范

一、服务基本要求

1.1场所要求

职业路径规划服务机构应具备固定的服务场所，且场所面积、布局及设施配置需满足服务开展的基本需求。服务环境应保持安静、整洁、私密，为服务对象提供舒适的咨询空间。场所内需配备必要的办公设备，如计算机、打印机、投影仪等，以支持测评工具的使用和服务过程的记录。同时，应设置专门的资料存储区域，确保服务对象信息的安全存放。

1.2从业人员要求

从业人员是职业路径规划服务的核心力量，需满足多方面的条件。首先，应熟悉人力资源和社会保障相关法律、法规和政策，确保服务内容的合法性和合规性。其次，需已取得相应职业资格证书，如全球职业生涯规划师（GCDF）等国际认可的资质，或掌握职业指导理论和技术，能够运用舒伯生涯发展理论、霍兰德职业模型等经典框架开展工作。此外，从业人员还应具备良好的职业道德和沟通能力，能够与服务对象建立信任关系，保护服务对象的隐私信息。

1.3规章制度要求

服务机构需建立健全各项规章制度，以规范服务流程和管理。包括服务质量控制制度，明确服务标准和质量监督机制，确保服务的专业性和有效性；档案管理制度，对服务对象的个人信息、测评结果、咨询记录等资料进行规范管理，保证信息的完整性和安全性；保密制度，严格规定从业人员对服务对象信息的保密责任，防止信息泄露；以及投诉处理制度，及时响应和解决服务对象的投诉和建议，不断改进服务质量。

二、服