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2026年企业危机管理与风险控制知识题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在危机管理中，企业内部沟通的首要原则是（）。

A.迅速发布信息

B.保持透明度

C.避免负面情绪

D.强调管理层权威

2.某科技公司因数据泄露事件引发公众关注，最有效的危机应对策略是（）。

A.立即发布道歉声明并承诺赔偿

B.暂停所有业务直至调查完成

C.委托第三方机构调查并保密处理

D.彻查内部员工并公开处理结果

3.以下哪项属于系统性风险？（）

A.员工罢工

B.供应链中断

C.产品质量问题

D.股东诉讼

4.某零售企业因自然灾害导致门店停业，应优先采取的措施是（）。

A.减少员工工资以维持运营

B.启动应急预案并安抚顾客

C.提高产品价格以弥补损失

D.紧急采购替代门店

5.危机管理中的“沉默成本”主要指（）。

A.应急响应的预算支出

B.事件未解决导致的声誉损失

C.调查团队的劳务费用

D.媒体公关的咨询费

6.某制造企业因原材料价格波动导致成本上升，应采取的风险控制措施是（）。

A.提高产品售价

B.签订长期采购合同

C.减少生产线规模

D.放弃高利润订单

7.危机公关的核心原则是（）。

A.快速反应

B.严格保密

C.控制舆论

D.以上都是

8.某餐饮企业因食品安全问题被曝