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重庆站务员笔试真题及答案

一、单项选择题

1.列车运行图中，横坐标表示的是（）

A.时间B.距离C.车次D.车站

答案：A

2.站台门故障时，应首先采取的措施是（）

A.手动开关站台门B.通知维修人员C.引导乘客上下车D.做好防护

答案：D

3.站务员在站台作业时，应站在（）

A.站台边缘B.安全线以内C.屏蔽门端门处D.任意位置

答案：B

4.以下哪种情况不属于票务事故（）

A.车票丢失B.超程乘车C.售票错误D.设备故障导致车票无法正常发售

答案：A

5.乘客询问列车时刻，站务员应（）

A.随意回答B.查看列车时刻表后准确告知C.让乘客自己看显示屏D.不予理会

答案：B

6.发现乘客携带违禁物品进站，应（）

A.直接放行B.礼貌劝阻并告知相关规定C.强行没收D.视而不见

答案：B

7.站务员在处理乘客纠纷时，首先要做的是（）

A.分清责任B.大声呵斥C.安抚乘客情绪D.直接报警

答案：C

8.车站广播系统的作用不包括（）

A.发布列车信息B.播放背景音乐C.紧急通知D.与乘客对话

答案：D

9.当车站发生火灾时，站务员应引导乘客向（）疏散

A.火源方向B.