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客房清洁作业程序规程

一、客房清洁作业程序规程概述

客房清洁作业是酒店服务的重要组成部分，旨在为客人提供干净、舒适、安全的住宿环境。本规程旨在规范客房清洁流程，确保清洁质量，提升客户满意度。以下为详细的清洁作业步骤和要求。

二、客房清洁准备工作

（一）清洁前准备

1.**物资准备**：检查清洁工具（如吸尘器、清洁布、消毒液等）是否齐全、完好。

2.**个人防护**：佩戴手套、口罩等防护用品，确保清洁过程安全。

3.**路线规划**：提前规划清洁顺序，从上到下、从内到外，避免交叉污染。

（二）房间检查

1.**初步观察**：进入房间前，确认无客人滞留，并敲门示意进入。

2.**问题记录**：检查房间内是否有遗留物品、损坏设施或特殊需求（如过敏、消毒要求），并记录。

三、客房清洁作业步骤

（一）公共区域清洁

1.**地面清洁**：使用吸尘器清理地毯，重点清理沙发、床底等易积尘区域。

2.**桌面整理**：擦拭桌面、床头柜等，去除灰尘和污渍。

3.**垃圾处理**：清空垃圾桶，更换垃圾袋，并消毒表面。

（二）布草清洁

1.**分类收集**：将床单、被套、毛巾等布草按类别收集，避免混放。

2.**清洗消毒**：使用专用洗衣机清洗，水温控制在60℃以上，并加入消毒剂。

3.**晾晒整理**：清洗后置于通风处晾干，折叠整齐备用。

（三）卫生间清洁

1.**地面清洁**：