高端ktv订房培训技巧（32项）_7、订房业绩篇.docxVIP

订房业绩篇

第一节联络客户技巧及应注意事项

问候致歉，自我介绍；

无须有繁华语言；

讲主题，消费，特色（主：软件公关）;

情绪要控制好；

讲话要清晰；

内容要有条理，熟悉，详记，甚至背住拷客说词内容及流程；谈话着中重点；

联络客户要有仰、扬、顿、挫、起、承、转，和要有人家想听下去的意愿；谈话完毕要邀约来（今日、明日）

拷客的企图心：新进管理人员如何从无到有，就是从拷客中享受成果，有了一桌，便会无限延伸。

考客的抗压性：联络陌生客户，本来就会遇到挫折被骂，但只有用平常心一路前行，才有光明的明天，反正他又看不到你，也不知道你是谁，又有什么关系。

注：客人要吸不要拉（吸是诱、拉是捧场）

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