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2026年社区快递柜设置与使用纠纷知识

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某小区居民张某投诉快递柜运营商占用公共区域且未征得业主同意，根据《民法典》相关规定，以下哪种情况运营商需承担法律责任？

A.快递柜占用公共区域面积未超过物业规定

B.业主大会曾以书面形式同意设置快递柜

C.快递柜未明确标注收费标准但实际收费合理

D.快递柜因技术故障导致包裹损毁，运营商已购买保险

2.李某网购的生鲜食品因快递柜长时间无人取件导致变质，商家主张责任由快递柜运营商承担，但运营商认为责任应由商家自负。根据《消费者权益保护法》，以下哪种说法正确？

A.运营商需承担全部责任，因未妥善保管导致商品损毁

B.商家需承担全部责任，因未及时取件造成商品损耗

C.双方需共同承担50%责任，因快递柜设计缺陷导致问题

D.运营商需赔偿部分损失，但商家未妥善包装亦需担责

3.某社区引入智能快递柜服务，但部分老年人因操作不便投诉。根据《老年人权益保障法》，运营商应采取以下哪种措施改善服务？

A.仅在高峰时段安排工作人员协助操作

B.提供语音提示及纸质操作指南，并在公告栏张贴说明

C.要求老年人自行学习操作，因个人能力问题不予协助

D.仅对订阅高级服务的老年人提供人工服务

4.陈某多次取件时发现快递柜柜门无法正常关闭，导致包裹暴露在外，其向