2026年社区快递员外卖员防诈题库.docxVIP

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2026年社区快递员外卖员防诈题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题目：快递员在派送快递时，收到自称“公安机关”要求提供银行卡信息以“查询包裹内物品”的短信，正确的做法是？

A.立即提供信息

B.回复询问具体包裹编号

C.拨打官方报警电话核实

D.忽略不处理

2.题目：外卖员接到订单后，发现客户备注“需加急并支付额外费用才能派送”，但平台系统无此选项，最安全的做法是？

A.按备注要求加收费用

B.拒绝订单并联系平台客服

C.先派送再联系客户协商

D.直接派送以避免客户投诉

3.题目：外卖员收到“骑手奖励计划”短信，要求点击链接填写个人信息以领取奖金，正确的处理方式是？

A.立即点击领取

B.通过官方渠道查询活动真实性

C.将链接转发给同事

D.忽略并删除短信

4.题目：快递员在派送时，客户要求先验货再签收，但系统提示需当面签收，此时最稳妥的做法是？

A.先验货再签收

B.拒绝验货并签收

C.联系平台客服协调

D.签收后自行承担风险

5.题目：外卖员接到订单后，客户声称“账户异常需验证身份才能完成支付”，要求外卖员提供银行卡验证码，正确的做法是？

A.提供验证码协助操作

B.拒绝并提供平台客服联系方式

C.要求客户提供更多身份证明

D.直接完成订单以避免客户流失

6.题目：快递