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旅行社服务外包管理效果判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社服务外包最主要目的是（）

A.增加成本B.提高效率C.扩大规模

答案：B

2.选择服务外包商时，最关键因素是（）

A.价格B.口碑C.专业能力

答案：C

3.以下哪种不属于常见外包业务（）

A.导游服务B.财务核算C.战略制定

答案：C

4.服务外包合同期限一般（）

A.越长越好B.越短越好C.视情况而定

答案：C

5.外包商未按时完成任务，旅行社应（）

A.罚款B.终止合作C.沟通协商

答案：C

6.评估外包管理效果，首先看（）

A.游客满意度B.成本降低C.合作时间

答案：A

7.为确保外包质量，旅行社需（）

A.完全不管B.适度监督C.过度干预

答案：B

8.服务外包能带来的好处不包括（）

A.减少管理精力B.提升核心竞争力C.增加内部矛盾

答案：C

9.选择外包商时，首先要考虑（）

A.地理位置B.业务匹配度C.公司规模

答案：B

10.外包管理效果不佳，可能原因是（）

A.沟通顺畅B.合同完善C.选择失误

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社