高端ktv订房培训技巧（32项）_24、客人什么时候最慷慨.docxVIP

客人什么时候最慷慨？如何让客人开心

一、任何公关都喜欢憾慨的客人,但客人在什么情况下才最懐慨呢?毫无疑问,客人开心是第一位的,如果客人玩的不开心,怎么可能應慨呢?!所以,公关在服务的两三个小时内,一定想尽一切办法让客人放松心情,玩的开其次,要让客人多喝点酒。酒精具有麻醉的功能,喝点酒以后,客人会产生膝臓肺胫的感觉,此时,他会比清醒的状态下觉得公关更漂亮、更动人。同时,酒精还可以刺激客人,让客人更冲动,促使客人在付小费时更懐慨。所以,公关应尽量让客人多喝点酒。

二、还有,想让客人更應慨,就得让客人喜欢你。如果客人不喜欢你,他不会多给你钱的,只会按照公司的最低规定付小费。也就是说,公关一定要用自己的柔情蜜意打动客人,让客人对自己迷恋。

把甜言蜜语、柔情蜜意、华丽贵气應慨送出去;

把钞票银子,满怀喜悦,充满感激双手收回来。

三、如何让客人开心?用心分析琢磨客人(男人)心理,培养与客人的感情。

作为一名公关,要想赢得男人的心,就必须细细分析男人心理,掌握他们的心理变化规律。每个男人有每个男人不同的心理反映,但通常来说每个男人都是爱面子、有虚荣心的,如果公关能用出色的服务让客人感觉自己在朋友面前很有面子,客人的虚荣心得到极大满足,客人就会很喜欢这个,公关。还有一些有身份和地位的客人在朋友面前,刚开始时可能会不太好意思跟公关太亲密,这时公关就要主动将气氛搞的欢快融治些,要有这种调节气氛的能力。