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2025年航空行业地面保障部地面保障员地面保障服务手册

第1章总则与职责规范

第一节岗位定义与编制管理

1.1岗位定义与编制依据

地面保障员（GroundSupportEngineer,GSE）是航空器地面保障体系中的核心枢纽，其核心定义是为航空器提供从出港准备到交付结束的全生命周期技术支持。该岗位依据《民用航空器地面安全运行管理规定》及航空公司内部岗位编制手册，在航司总部的直接领导下，具体负责地面保障计划执行、设备维护管理、人员资质审核及突发状况协调。编制管理遵循“按需定岗、动态调整”原则，依据年度航班量预测、设备更新计划及人员结构优化模型，确保每架次保障任务均有专人专职，保障率需达到100%。

明确GSE岗位为“航空器地面安全运行的第一道防线”，其职责范围涵盖地面设备管理、通信联络协调、人员资质核验及航材流转控制。编制依据需严格对照IATA地面保障员资格认证标准及民航局（CAAC）关于地面保障员资质管理的最新文件，确保人员具备相应法律与操作权限。

编制管理实行“一机一岗”原则，当航司计划某架次航班需进行专项检查或设备升级时，必须即时启动编制调整程序，严禁超负荷运转导致保障质量下降。编制数据需实时更新，每月末根据实际保障时长、故障率及人员流动率，由总经办审核并发布下月编制方案，确保资源投入与产出效益最大化。编制管理需建立“授权矩阵”，明确不