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大学图书馆服务方案

一、合同主体

（一）甲方

本协议甲方为某大学，负责提供图书馆设施及相关资源，以支持教育科研活动。甲方应确保图书馆场地符合安全标准，并配备必要基础设施。甲方联系人信息：联系人姓名张某，联系电话*，地址某市某区某街道。

（二）乙方

本协议乙方为某图书馆服务公司，负责为甲方图书馆提供专业化管理服务。乙方应具备相关资质和经验，确保服务团队专业合规。乙方联系人信息：联系人姓名李某，联系电话*，地址某市某区某街道。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供的服务涵盖图书馆全流程管理，包括但不限于图书采购、编目分类、上架整理、借阅系统维护、读者咨询解答、电子资源访问与更新、馆藏盘点及清洁保洁等。具体服务清单需符合甲方实际需求，乙方不得擅自变更服务项目。

（二）服务标准

乙方服务应达到行业高标准，如图书借阅响应时间不超过5分钟，电子资源故障处理在2小时内完成，服务时间覆盖每日8:00至22:00（包括周末）。所有操作需遵守图书馆管理规范，定期提交月度服务报告，内容包含服务执行情况、问题分析与改进建议。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责提供图书馆场地、核心设备（如电脑、服务器）及必要经费支持，确保设施完好可用。甲方应指派专人协调服务，及时反馈需求，并在指定日期支付服务费用。甲方还需保障乙方人员安全准入，避免干扰服务进程。

（二）乙方责任

乙方负责派遣专业团队执行服务，确保人