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医疗健康服务推广制度

第一章总则

第一条为加强医疗健康服务推广活动的规范化管理，有效防控相关领域专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量和市场竞争力，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，确保医疗健康服务推广活动符合法律法规及公司内部管理要求，防范化解潜在风险，促进业务健康发展。

第二条本制度适用于公司全体部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗健康产品推广、市场活动策划、客户服务管理、数据应用管理、合作方管理等所有涉及医疗健康服务推广的经营活动。具体适用场景包括但不限于产品上市推广、健康教育活动、客户咨询与随访、线上线下一体化服务、第三方合作管理等业务环节。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“医疗健康服务专项管理”指公司针对医疗健康服务推广活动制定的管理制度、操作规范、风险防控措施及监督考核机制，旨在确保业务合规、风险可控、服务优质。

（二）“医疗健康服务专项风险”指在服务推广过程中可能引发的法律风险、合规风险、数据安全风险、市场秩序风险、舆情风险等，需通过系统性管理手段进行识别、评估和控制。

（三）“医疗健康服务合规”指公司及员工在服务推广活动中严格遵守国家法律法规、行业规范、监管要求及公司内部管理制度，确保业务活动合法合规。

第四条医疗健康服务专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：管理范围覆盖所有业