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制造业质量部工程师不良品分析手册

第一章不良品定义与分类

第一节不合格品判定标准

不合格品是指所有不符合产品标准、技术规范、设计图纸、合同要求或公司质量管理体系（如ISO9001）规定的任何产品、过程输出或服务，无论其数量多少、价值高低或是否造成实际损失。判定时需严格依据《产品标准》中的尺寸公差、材质成分、外观缺陷、功能性能及包装标识等关键指标进行逐项比对，严禁凭个人主观感觉或经验判断。判定流程必须遵循“先判定、后处理”的原则，即在产品完成检验并贴上“不合格”标签之前，不得将其投入下一道工序或发出交付，以防止不良品流入客户手中造成二次损坏或安全隐患。判定员需记录判定依据、判定时间、判定人及复核人签字，确保每一笔不合格品的判定都有据可查，杜绝“人情判”或“漏判”。

对于外观类不良，需明确界定“轻微”与“严重”的视觉阈值，例如划痕长度超过3mm视为严重不良，而小于3mm的细微划痕仅记录为轻微不良；对于功能类不良，必须验证其是否导致产品无法按设计用途使用，若功能失效即直接判定为不合格，无需考虑是否影响客户满意度。在判定过程中，需特别关注“潜在不合格”与“已发生不合格”的区别，例如产品已包装但存在明显裂纹，虽未出厂但已具备损坏风险，应视为不合格品进行隔离；对于设计缺陷导致的产品，即使批量生产出现，也应按批次判定为不合格，以便追溯设计源头问题。判定标准需动态更新，