旅行社导游服务用语规范性判断试题库及答案.docVIP

旅行社导游服务用语规范性判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游首次向游客致欢迎词，语言风格应（）

A.严肃正式B.轻松亲切C.幽默夸张

答案：B

2.导游在讲解景点时，语速一般保持在（）

A.每分钟100-150字B.每分钟150-200字C.每分钟200-250字

答案：B

3.与游客交流时，导游目光应（）

A.频繁扫视人群B.与游客适当对视C.只看个别游客

答案：B

4.当游客提出不合理要求，导游应（）

A.直接拒绝B.委婉拒绝C.全部答应

答案：B

5.导游讲解时使用最多的人称是（）

A.第一人称B.第二人称C.第三人称

答案：B

6.送团时，导游告别用语应（）

A.简单随意B.饱含情感C.冗长拖沓

答案：B

7.介绍景点特色时，语言要（）

A.模糊笼统B.具体生动C.平铺直叙

答案：B

8.导游在讲解中，停顿的主要目的是（）

A.休息B.吸引游客注意力C.整理思路

答案：B

9.导游与游客交谈距离一般保持在（）

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米

答案：B

10.欢迎词的开头一般是（