旅行社服务品牌建设方法简答试题库及答案.docVIP

旅行社服务品牌建设方法简答试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社品牌定位的关键是（）

A.突出特色B.降低成本C.增加业务D.扩大规模

2.以下属于旅行社品牌外在形象的是（）

A.服务理念B.员工素质C.品牌标识D.管理水平

3.旅行社进行品牌传播的主要目的是（）

A.提高知名度B.增加利润C.优化产品D.提升员工福利

4.打造旅行社服务品牌首先要（）

A.确定品牌名称B.了解市场需求C.招聘优秀员工D.购买新设备

5.影响旅行社品牌美誉度的主要因素是（）

A.广告投入B.服务质量C.办公环境D.地理位置

6.旅行社品牌的核心价值是（）

A.价格优势B.优质服务C.大量客户D.创新线路

7.品牌忠诚度主要通过（）体现。

A.客户投诉B.客户重复购买C.市场份额D.媒体报道

8.旅行社提升品牌竞争力的重要手段是（）

A.降低价格B.推出新广告C.持续创新D.扩大办公场地

9.塑造旅行社品牌文化的基础是（）

A.企业历史B.员工喜好C.行业规则D.企业文化

10.以下对旅行社品牌有负面影响的是（）

A.客户好评