旅行社老年团服务优化案例分析试题库及答案.docVIP

旅行社老年团服务优化案例分析试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.老年团行程安排通常应（）

A.紧凑高效B.宽松舒缓C.节奏快速D.随意变动

答案：B

2.为老年团选择餐厅时，首要考虑（）

A.价格B.环境安静C.菜品丰富D.距离景点近

答案：B

3.老年游客在旅游中最易出现的身体问题是（）

A.感冒B.肠胃不适C.扭伤D.高血压发作

答案：D

4.老年团导游应具备的最重要技能是（）

A.讲解生动B.摄影技术好C.照顾老人D.组织活动能力

答案：C

5.老年团旅游保险重点关注（）

A.财产险B.意外险C.医疗险D.B和C

答案：D

6.安排老年团住宿时，尽量选择（）

A.高层B.底层C.中间楼层D.无所谓

答案：B

7.老年团购物安排应（）

A.多安排B.少安排C.不安排D.随意安排

答案：B

8.老年游客在景点游览时间一般应（）

A.较短B.较长C.与普通团一样D.根据导游决定

答案：B

9.导游迎接老年团时，语言风格应（）

A.活泼B.严肃C.亲切D.幽默

答案：C

10.老年团服务中，沟通频率应（）

A.