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2026年体彩销售员职业道德规范题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.体彩销售员在销售过程中，如果发现购彩者疑似未成年人，应如何处理？

A.继续销售，反正金额不大

B.拒绝销售并劝其离开

C.告知彩票中心处理

D.视情况而定

2.体彩销售员在宣传彩票时，可以夸大中奖概率吗？

A.可以，只要不违法

B.不可以，必须如实宣传

C.可以适当夸大，吸引顾客

D.由彩票中心决定

3.体彩销售员收取购彩者现金时，应如何操作？

A.直接放入个人口袋

B.放入彩票销售专用箱

C.先记账再统一存入

D.视金额大小决定是否存入

4.体彩销售员在销售过程中，如果遇到购彩者投诉，应如何处理？

A.避免接触，以免麻烦

B.冷静解释，按流程处理

C.强行说服，不让其离开

D.报警处理

5.体彩销售员在店内放置彩票公益金宣传资料时，应确保：

A.资料内容完整，不缺失

B.只放热门彩票的资料

C.尽量减少，以免浪费

D.由个人决定是否放置

6.体彩销售员在销售过程中，如果发现彩票破损或过期，应如何处理？

A.继续销售，反正不影响使用

B.拒绝销售并上报彩票中心

C.降价销售，吸引顾客

D.私下处理，不上报

7.体彩销售员在店内接待顾客时，应保持怎样的态度？

A.冷漠，以免被骚扰

B.热情，但避免