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2025中国人寿杭州市临平支公司健康服务专员招聘1人笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为多少年？

A.1年B.2年C.3年D.5年

2、在健康管理服务中，“三级预防”策略中的第二级预防主要指的是什么？

A.病因预防B.临床前期预防C.临床预防D.康复预防

3、中国人寿作为中央金融企业，其核心价值观通常包含以下哪项内容？

A.诚信、创新、稳健、卓越B.成己为人，成人达己C.客户至上，服务第一D.团结、拼搏、务实、高效

4、下列哪项不属于基本医疗保险基金支付范围？

A.符合诊疗项目的医疗费用B.符合药品目录的药品费用C.应当由第三人负担的医疗费用D.符合医疗服务设施标准的费用

5、在客户服务沟通中，面对情绪激动的客户，健康服务专员首先应采取的措施是？

A.立即辩解澄清事实B.倾听并共情，安抚客户情绪C.转交给上级处理D.告知客户投诉流程

6、关于商业健康保险与社会医疗保险的区别，下列说法错误的是？

A.社保具有强制性，商保具有自愿性B.社保体现社会公平，商保体现个人效率C.社保由政府举办，商保由保险公司经营D.社保的保障水平通常高于商保

7、根