2025年旅游行业销售部导游旅游服务讲解手册.docxVIP

2025年旅游行业销售部导游旅游服务讲解手册

第1章法律法规与行业规范

第一节国家旅游政策法规解读

中华人民共和国《旅游法》是旅游行业的“宪法”，核心确立了“旅游者权益优先”原则，明确规定旅游经营者不得强迫或变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目，违者将面临高额罚款及停业整顿的处罚。该法第72条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正，并处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下罚款。

依据《国务院关于促进旅游消费持续增长