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2026年IT技术服务合同协议

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系电话]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系电话]

鉴于甲方拥有提供IT技术服务的专业能力和资源，乙方需要获得专业的IT技术服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方同意根据乙方的需求，向乙方提供以下IT技术服务：

(1)系统开发与维护服务：包括但不限于乙方现有信息系统的功能增强、性能优化、故障修复、版本升级等开发与维护工作；

(2)网络管理与维护服务：包括但不限于乙方网络设备的日常监控、故障排查、安全加固、性能调优等管理和维护工作；

(3)技术支持与咨询服务：包括但不限于为乙方提供7x24小时技术支持服务，解决乙方在使用IT系统过程中遇到的问题，以及为乙方提供技术咨询、方案设计等服务。

1.2服务标准：

(1)系统开发与维护服务：系统故障或需求变更的响应时间不超过2小时，复杂问题升级处理时间不超过4小时，保证系统正常运行时间达到99.5%；

(2)网络管理与维护服务：网络设备故障的响应时间不超过1