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2026年电商运营（店铺运营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

w1.以下哪种电商平台推广方式能最精准地触达潜在客户？

A.搜索引擎广告B.社交媒体推广C.电子邮件营销D.网红合作推广

w2.店铺页面的设计应重点考虑以下哪个因素来提升用户体验？

A.色彩搭配B.字体大小C.导航栏布局D.以上都是

w3.当店铺面临激烈的价格竞争时，以下策略中最有效的是？

A.降低产品质量B.优化供应链降低成本C.减少售后服务D.提高产品价格

w4.分析店铺销售数据时，以下哪个指标对评估产品受欢迎程度最关键？

A.访客数B.转化率C.客单价D.复购率

w5.为了提高店铺的搜索排名，以下操作正确的是？

A.堆砌关键词B.优化产品标题和描述C.减少产品图片数量D.降低产品评价数量

w6.以下哪种客户服务方式能最快解决客户问题并提升满意度？

A.电话客服B.在线客服C.自助服务D.邮件客服

第II卷（非选择题共70分）

w7.（10分）简述如何制定一份有效的店铺促销活动计划。

w8.（15分）举例说