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酒店礼仪培训大纲.pptx

酒店礼仪培训大纲.pptx

    ;酒店礼仪基础认知

    职业形象规范

    行为举止规范

    服务流程礼仪

    场景应用礼仪

    现代礼仪发展;;礼仪定义与核心要素（礼貌/礼节/仪表）;;以右为尊;;仪容标准：发式/妆容/饰品;着装要求;;;标准站姿与行走姿态;手势礼仪：掌心向上指引;;;;接听

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