电信行业网络部工程师宽带运维维护手册.docxVIP

电信行业网络部工程师宽带运维维护手册

第1章宽带接入与终端管理

1.1宽带业务开通流程规范

开通前需确认用户身份及宽带包干地址，通过认证系统读取用户身份信息，验证其宽带权益是否处于激活状态，若权益过期需先办理续费手续。检查用户终端设备状态，确认设备已连接至光猫或路由器且处于在线模式，检查设备指示灯是否正常，排除设备未通电或网络未分配地址等基础故障。

登录宽带业务管理系统，根据用户信息工单，核对套餐等级与当前带宽需求，若需升级带宽则需提前审批并通知用户准备新设备。执行宽带线路光衰测试，将光猫与终端设备对接，使用专业仪器测量接收光功率，确保光衰值在-15dBm至-10dBm之间