MTM思维在药店销售工作中的运用.pptx

MTM思维在药店销售工作中的运用;

01MTM药品销售法

02患者沟通技巧提升

03动机性访谈提升患者管理效率;

专业不仅体现在知识的掌握，

还有药品销售方法的专业性。;

这是你平时的售药方式吗?;

我是否真正帮助患者解决问题了?

患者为什么要用皮炎平?

皮炎平真的能帮患者解决问题吗?

患者到底想要解决什么问题?;

二二

患者从来需要的不是一盒药，而是健康

眼光不能仅仅盯在药品销售上，应该关注整个药物治疗管理。

售药只是我们提供的解决方案;

0203

分析评估计划制定;

患者家属：您好，帮我拿一盒小儿止咳糖浆。

药师：孩子多大了?咳嗽是吗?流鼻涕吗?

患者家属：2岁多了。之前感冒流鼻涕，现在好了，就是一直咳嗽老不好。

药师：是干咳，还是有痰?白痰黄痰?白天咳嗽还是晚上咳嗽?

患者家属：听着是有痰的，但是孩子还不会咳痰呢，不知道是白痰还是黄痰。白天还好，晚上咳嗽更重一些，弄的我也睡不好。关键吃止咳药也不好，愁死我了。

药师：宝宝最近吃饭怎么样?

患者家属：前两天吃的还行，这两天不太好。

药师：我看看舌头(舌苔厚，草莓点多，积食有热的表现)。

药师：根据您孩子的情况，舌苔厚腻，还有草莓点点，是积食有热的表现，而且最近吃饭也不好，晚上比百天咳嗽更严重，那应该;;

●患者沟通技巧提升

为什么我的专业不能打动患者?

沟通技巧是销售的关键;

患者为中心