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交通行业运管部运管员交通拥堵疏导手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位职责与权限范围

运管员作为交通疏导的“第一响应人”，必须在拥堵发生后的3分钟内抵达现场，依据《城市道路交通管理技术规范》确认拥堵等级，若发现道路积水深度超过20cm或路面结冰，必须立即启动红色预警并上报指挥中心，严禁在视线盲区停留超过15秒。在指挥车前，运管员需手持对讲机建立“车-人”双向链路，通过广播系统向后方车辆发出“前方拥堵，请减速”的标准化指令，并实时记录每辆进入拥堵区的车辆车牌号及路线，确保数据可追溯。

针对大型货车或危化品运输车，运管员需执行“三边三看”检查法，即观察车辆是否在拥堵区边缘、检查货物是否倾斜、确认路面是否有散落物，一旦发现车辆偏离车道或货物不稳，必须第一时间进行物理隔离或协助转移。在疏导过程中，运管员需严格遵循“人车分流”原则，将行人引导至人行道或非机动车道，同时利用蓝牙耳机与后方指挥车确认前方路口红绿灯状态，确保疏导车辆不逆行、不占道。当遇到交通信号故障或信号灯变红时，运管员需立即切换至“绿波诱导”模式，提前在前方路口设置临时导流桩，引导车辆绕行至相邻通畅路段，并同步更新导流路线图供后方车辆参考。

在疏导结束后，运管员需执行“清场复核”动作，检查拥堵路段是否完全恢复畅通，确认所有临时导流设施已撤除，并整理现场记录本，将疏导时长、事故原因及处置措施汇总