护士站呼叫系统总机故障逐个巡视病房演练脚本.docxVIP

护士站呼叫系统总机故障逐个巡视病房演练脚本

一、总则

1.1演练目的

为切实提升临床护理人员在护士站呼叫系统总机突发性故障状态下的应急响应能力与患者照护连续性保障水平，检验并完善《临床信息系统中断应急预案》中关于通信失效场景的处置流程，强化多岗位协同、风险预判、主动巡视及人文关怀意识，确保在无电子呼叫支撑条件下，患者基本需求响应及时率≥98%、高风险患者100%覆盖巡视、不良事件零发生，特制定本专项演练脚本。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法规、标准及制度文件编制：

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第三十二条；

《医疗机构管理条例》第二十九条关于医疗质量安全核心制度的要求；

国家卫生健康委员会《医疗质量管理办法》（国家卫生计生委令第10号）；

《护理分级》（WS/T431—2013）第5.2条“危重患者每小时巡视，一级护理患者每小时巡视，二级护理患者每2小时巡视，三级护理患者每3小时巡视”之规定；

《医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2023年版）》中“业务连续性保障”模块要求；

本院《护理工作制度汇编（2024年修订版）》第七章《护理安全管理制度》、第九章《应急预案管理制度》；

本院《信息系统突发事件应急预案》第4.3节“终端及呼叫系统故障响应流程”。

1.3适用范围

本脚本适用于全院各临床护理单元（含内科、外科、妇儿、急诊、重症医学科等）在护士站呼叫系