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2026年航空服务流程考试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.国内航班旅客办理值机手续的截止时间通常为航班起飞前（）

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

2.旅客随身携带液态物品乘坐国内航班时，单瓶容量不得超过（）

A.50ml

B.100ml

C.150ml

D.200ml

3.无人陪伴儿童（UM）的服务申请需至少提前（）个小时向航空公司提出

A.12

B.24

C.36

D.48

4.轮椅旅客（WCHR）在客舱内的座位应优先安排在（）

A.紧急出口座位

B.第一排或靠近卫生间的座位

C.最后一排座位

D.任意可调节座椅的位置

5.航班延误超过（）小时，承运人需为旅客提供餐食服务（非承运人原因除外）

A.1

B.2

C.3

D.4

6.旅客托运行李发生损坏时，承运人应在（）个工作日内完成初步核查并告知处理方案

A.3

B.5

C.7

D.10

7.孕妇旅客乘坐航班时，怀孕超过（）周需提供医疗机构出具的适宜乘机证明

A.28

B.32

C.36

D.38

8.客舱内灭火器的使用培训中，要求乘务员掌握“PASS”操作法，其中“S