2026年携程租车宝服务规范考试最新题库及全解析答案.doc

2026年携程租车宝服务规范考试最新题库及全解析答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.携程租车宝服务中，关于车辆交接检查的标准流程，以下哪项描述最准确？

A.仅需检查车辆外观即可

B.需核对车辆证件、检查外观内饰、记录里程油量并双方确认

C.由租车方单方面检查即可

D.仅需拍摄车辆照片存档

2.当客户提出取消租车订单时，下列哪种情况可免除取消费？

A.客户行程有变

B.租车公司车辆不足

C.客户提前24小时以上取消订单

D.天气原因导致无法用车

3.关于携程租车宝的保险服务，以下说法正确的是？

A.基本保险已包含所有理赔项目

B.客户可自愿选择购买补充