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房地产行业物业部管家业主入住服务手册

第1章欢迎入住与温馨指引

1.1欢迎仪式与入住办理

管家将在业主办理入住手续的当天，提前30分钟在小区大堂前台进行签到，佩戴工牌并主动出示《入住服务承诺书》，向业主致意并介绍专属管家姓名及联系方式。业主携带身份证及购房合同原件前往前台，管家将协助业主核对房号信息，并引导其至专属接待室核对房屋实物，确认无误后发放《入住确认单》。

管家将陪同业主前往不动产登记中心或物业服务中心办理网签备案手续，全程提供一对一陪同服务，确保业主在办理过程中无需奔波。业主完成网签备案后，管家将协助业主前往物业服务中心领取《房屋交付验收单》及《钥匙领取登记表》，并指导业主在登记表中如实填写房屋基本情况。管家将指导业主在《房屋交付验收单》上勾选房屋结构、墙面、地面、门窗、水电、暖通等分项，并逐项填写验收意见，作为后续保修和维修的重要依据。

管家将协助业主领取全套钥匙、门禁卡及智能门锁，并在现场演示智能门锁的解锁流程，同时告知业主关于小区门禁系统的日常维护注意事项。

1.2房屋交付查验与钥匙领取

业主在领取钥匙后，管家将陪同业主前往房屋内部进行首次查验，重点检查房屋是否存在漏水、渗水、裂缝等结构性隐患，确保房屋符合交付标准。管家将指导业主对房屋内的所有开关面板、插座位置、水龙头、马桶冲水按钮等进行逐一测试，并记录测试结果，发现异常立即向业