2025年电信行业运维部运维工网络运维管理手册.docxVIP

2025年电信行业运维部运维工网络运维管理手册

第1章总则与职责规范

1.1运维管理目标与适用范围

本手册旨在确立2025年电信行业运维部在网络基础设施全生命周期管理中的核心导向，明确以“保障业务连续性、提升网络可用性至99.99%以上、实现故障平均修复时间（MTTR）缩短30%以上”为三大核心目标，确保网络运维工作从被动响应向主动预防转型。适用范围严格限定在2025年全业务覆盖的城域网、骨干网及接入网节点，涵盖核心交换机、光传输设备、无线基站、数据中心机房环境及自动化运维平台（Ops）系统所有运行与维护环节。

运维管理目标中明确区分了“可用性（Availab