呼吸机设备采购项目售后服务承诺书（方案，2页）.docxVIP

呼吸机设备采购项目售后服务承诺书

一、企业介绍

**公司为**呼吸机的生产商，负责该产品的市场推广、销售、维修等所有商务活动。现**公司对本公司的**呼吸机做以下售后服务承诺：

二、免费质修期

自安装调试合格验收之日起，保质期为3年，终身维护。

三、售后支持

1.维修热线：*********

维修负责人：**

职称：高级工程师。

总部售后服务地址：************。

2.售后维修承诺：投标人提供7X24小时响应，2小时上门服务维修，并保证在4小时内解决故障，如4小时内未解决将提供备品给客户暂时使用。

四、备/配件支持计划

公司库房为客户常备有常见零配件，可满足常规维护。按厂家承诺实行“三包。特殊配件如需要外购，进口配件不超过3个月，国内配件不超过1个月。设备出现故障，需要返厂维修时，提供备品备件。

五、非保修期维修费用收取标准

我公司负责设备的终身维修，非保修期的维修，只收取成本费用，需要更换的配件以成本价格计算。

六、质量保证

1.免费为客户提供培训服务。

培训内容包括：

临床操作使用培训；

日常使用保养与管理；

设备的基本结构、性能、主要部件的构造及修理，常见故障的排除，紧急情况的处理等。

2.免费提供中文操作手册。

3.定期回访客户，提供终身维护。

七、服务承诺及办事处职责：

1.保修期：我公司产品，从正式验收合格之日起免费保修36个月，保修期内开机率95%以上，我方