餐饮服务行业前厅部迎宾员宾客引导规范手册.docxVIP

餐饮服务行业前厅部迎宾员宾客引导规范手册

第一章基础礼仪与形象规范

第一节仪容仪表基本要求

仪容是宾客对服务员最直观的第一印象，必须时刻保持整洁清爽，头发应梳理整齐，发际线清晰，不得有杂乱翘发、刘海过短遮挡额头或鬓角外露，鬓角头发长度控制在耳垂下方1-2厘米为宜，长发者需完全盘发或扎起，严禁披肩。面部妆容需遵循“淡妆上岗”原则，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，口红颜色以自然红润为主，避免过深或过艳，指甲修剪成圆弧形，保持洁白无污垢，严禁涂有油彩、指甲油或佩戴戒指、手表等饰品。

头发应每日梳理干净，无打结、无碎屑，发色需与宾客肤色协调，保持光泽感，若遇特殊情况需补妆或整理，必须动作