酒店行业销售部销售经理客户接待规范手册.docx

酒店行业销售部销售经理客户接待规范手册

第1章接待礼仪规范

1.1着装规范与仪容仪表

男士着装需遵循“商务休闲”标准，严禁穿着拖鞋、背心或过于随意的牛仔裤，衬衫必须保持领口平整无褶皱，袖口需扣至手腕上方，且严禁露出衬衫下摆；女士着装应依据接待对象选择正装或职业套裙，裙长及膝以上，鞋履需为正式皮鞋（黑色或深棕色），并佩戴符合场合的丝巾或耳饰，严禁佩戴夸张的项链或手镯；

头发必须梳理整齐，男士发际线后移不超过两寸，女士长发需盘起或扎起，严禁披散，若佩戴发饰需确保不遮挡面部视线；指甲修剪需保持干净，长度控制在指甲盖边缘0.5毫米以内，双手必须保持清洁干燥，严禁在接待过程中涂抹指甲