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2025年携程租车宝门店员工考核最新题库及完整答案

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.客户到店后的第一步接待流程是（A）主动问候并引导落座；B）直接询问订单号；C）介绍当前主推车型；D）要求出示身份证及驾照

2.车辆交接时，必须检查的客户证件是（A）身份证和驾照；B）护照和信用卡；C）户口本和行驶证；D）社保卡和居住证

3.下列哪种情况不属于携程租车宝订单可修改的范围（A）变更还车时间；B）更换车型；C）修改租车人姓名；D）取消已确认的订单（已过免费取消时限）

4.租车保险中的“全险”通常不包含以下哪项理赔（A）酒驾导致的车辆损坏；B）车辆正常刮擦；C）第三者全责；D）自然灾害