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零售行业门店部店员门店日常管理手册

第1章门店基础规范与形象管理

第一节着装仪容统一标准

员工必须严格遵守公司统一规定的着装规范，严禁穿着拖鞋、凉鞋、短裤或露肩上衣进入营业区域。所有制服需保持平整、无褶皱、无污渍，领口及袖口必须干净，严禁佩戴任何夸张饰品、手表、项链或带有公司Logo的私人物品，确保形象整洁、专业、干练。制服上衣应保持前襟扣好，下摆自然垂落，不得有卷边或开叉现象，严禁穿反或脱卸上衣。制服裤子需保持无褶皱状态，裤脚应整齐地塞入裤管内，严禁裤脚外露，以确保整体形象的统一性和专业度。

头发必须全部束起或梳至脑后，严禁留长发、披肩发或染成夸张颜色，发髻需使用专用发夹固定，防止头发遮挡视线或遮挡员工胸牌，体现严谨的职业素养。指甲长度必须控制在1-2毫米以内，必须保持修剪整齐，严禁涂指甲油、染指甲或佩戴美甲饰品，保持手部洁净，防止因手部不洁导致接触顾客时产生细菌传播风险。面部妆容必须淡雅，严禁浓妆艳抹、涂抹口红或佩戴假睫毛，保持面部干净清爽，严禁佩戴隐形眼镜或佩戴假牙，确保员工面部状态符合对外展示的规范形象。

员工必须每日佩戴公司统一配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸上方，佩戴牢固，不得随意挪动或摘除，胸牌上的姓名、工号等信息必须清晰可见，便于顾客识别和查询。

第二节仪容仪表日常维护

每日上岗前，员工需进行全身体检，检查头发是否梳理整齐、无异味，