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数字化项目运营服务实施方案

一、总则

1.1编制目的

为统筹公司数字化项目运营服务全过程，明确运营目标、职责边界、工作流程与质量基准，建立可持续、可度量、可复盘的运营体系，保障数字化投资转化为业务价值，特制定本实施方案。

1.2编制依据

《“十四五”数字经济发展规划》

《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1-2022）

《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）

公司《信息化管理办法》《项目全生命周期管理规范》《服务质量考核细则》

行业最佳实践：ITIL4、DevOps、SRE、ITSS

1.3适用范围

本方案适用于公司