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在线司法调解平台协议

一、协议概述

本协议（以下简称“本协议”）由在线司法调解平台（以下简称“平台”）与用户（以下简称“甲方”）共同订立，旨在规范双方在平台提供的调解服务中的权利、义务及责任。平台服务包括但不限于在线提交纠纷、匹配调解员、进行视频会议调解及生成调解文书。本协议自甲方注册并同意本条款之日起生效，甲方使用平台即视为无条件接受本协议约束。平台致力于通过合法、公正、高效的调解机制化解矛盾，促进社会和谐。甲方应确保使用平台时遵守国家法律法规及平台规则，平台保留依据情况调整服务内容的权利。

二、定义与解释

（一）术语定义

平台指由运营方提供的在线司法调解系统及相关技术服务，包括网站、移动应用程序等。甲方指在平台注册并使用服务的个人或实体用户。调解服务指平台提供的由专业调解员协助甲方解决争议的数字化过程，包括咨询、协调及文书制作。调解员指平台认证的专业人士，具备调解资格和伦理操守。用户信息指甲方在注册或使用过程中提交的任何数据，包括但不限于姓名、联系方式及纠纷描述。

（二）解释规则

本协议中所有术语应依上下文及平台规则解释，若存在歧义以中文为准。平台保留对定义条款的最终解释权。甲方有疑问时可查阅平台用户手册或联系客服。

三、服务内容与用户责任

（一）甲方义务

甲方使用平台前必须如实填写注册信息，包括虚拟化标识（例如姓名：张某；电话：*）以保护隐私。甲方同意配合调解进程，如参与在线