客户跟踪与技巧详解.ppt

优质文档精选客户跟踪与技巧;跟踪的重要性;客户档案的建立;写好销售日志和客户档案

但凡销售高手，都一定会有写作强迫症。

许多销售员联系客户，拜访客户都非常努力，就是没有把客户的情况了解清楚，也没有搞清楚客户为什么选择公司购买产品？

即便在朦蒙胧胧中销出了产品，可却为后续的跟进留下了诸多疑问和难题。

我们要求销售员在写销售日志时，必须写清楚一天所拜访过客户的具体情况，和情况分析。并对所有客户进行评定。写销售日志的过程，既是思考销售策略的过程

客户档案中必须写清楚客户姓名，手机号码，地址，生日，收入，消费档次，爱好及品味，喜爱的家装风格，家装决定者。

对客户了解的越清楚，跟进时就会越到位。;日工作表

;客户档案

;跟进的中心思想;跟进的步骤;客户思维引导

循序渐进的引导，建立客户对我们公司品牌的初步认知?，到最后的高度一致认同。

给客户灌输正确的行业知识，及偏向我们产品的行业知识。

客户往往最关心产品会给他的家庭装修带来什么样的实惠，要告诉客户选择我们产品的好处。

与客户沟通要尽量把自己的产品说的浅显易懂，进行产品对比，激起客户的购买欲。

;为客户提供各种装修资料

跟进工地进度，定期1-2周去客户家工地转转，看看装修进度，顺便和装修工人、负责人、设计师聊聊，收集主家相关信息。