2026年即时配送服务规范知识测试.docxVIP

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2026年即时配送服务规范知识测试

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：请选择最符合题意的选项。

1.根据《2026年即时配送服务规范》，配送员在进入居民小区时，应优先选择哪种方式进入以减少对居民干扰？

A.骑行进入

B.步行进入

C.使用小区专用通道

D.开车进入

2.若配送订单中标注“需冷藏”，配送员未使用保温袋，导致商品温度超标，根据规范，该次配送的违约责任应由谁承担？

A.配送员

B.商家

C.平台公司

D.消费者

3.在雨雪天气中，配送员骑行时速度应控制在多少以内以保障安全？

A.15公里/小时

B.20公里/小时

C.25公里/小时

D.30公里/小时

4.若商家在订单中标注“禁止放置门口”，配送员违规放置，导致商品损坏，责任如何划分？

A.消费者承担

B.配送员承担

C.商家承担

D.平台承担

5.根据《规范》，配送员在取餐时需核对商家签收单的哪些信息？

A.订单号、商品名称

B.订单号、配送地址

C.商品名称、送达时间

D.配送地址、送达时间

6.若消费者投诉配送员未经允许进入室内，平台应根据什么原则处理？

A.仅处罚配送员

B.仅联系商家调解

C.调查后双方协商

D.直接免除配送员责任

7.在一线城市，若订单距离超过5公里，平台可否要求配送员加收配送费