售后服务拆解和承诺深度解析.pdfVIP

第一章、售后服务措施及承诺

服务承诺包括如下内容：

货品质量管理控制制度

售前、售中、售后服务

售后服务划

售后服务保障体系

其他服务承诺

针对本项目设置口勺服务小组联络方式

培训体系

第一节、货品质量管理控制制度

为了使顾客采购到合理、放心的产品，能清晰的辨别货品产品的质量，更好的掌握货品的特性和

使用，我方专门制定了《货品质量管理控制制度》，供顾客参照；

一、初步检查程序

1、货品送到达采购人指定H勺地点后，由业主方构成有关睑收人员对货品进行初步检查。检查内容：

即对货品的数量、外观状况及供应商向采购人出具的使用阐明书、权威机构的检查证明、质量保证书、

质量合格证等有关单据进行目测检查。

2、货品经业主方脸收人员初步检查后，在数量齐全、外现状况符合且上述单据齐全H勺状况下，脸

收人员在《采购货品收货状况检查表