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售后服务方案

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一（）售后服务承诺

1.质保：

①在1年的质保内，对所投产品在使用过程中出现的故障

和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。

②质保过后2年内，继续为投标设备提供免费维修服务，

在此间不收取维护费，如需更换零配件，只收取零配件的成本

费。

③质保过后1年内，投标人将继续为投标设备提供维修服

务，除收取交通费、住宿费和所更换部件的成本费外，不再收取

任何维修费用。

2.维修响应时间：

在接到用户维修通知后1小时内响应，2个工作日内排除故

障节（假日照常服务）。

3.设备维修和保养：

在设备的设计使用寿命内，保证零部件的正常供应，对所

有部件终身维修服务，对设备定维护保养，确保设备正常使

用、所有软件终身免费升级。

4.设备安装调试: