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2026年物流投放客服外包协议.docx

2026年物流投放客服外包协议

,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：

鉴于甲方需要进行物流投放业务的相关客服工作，乙方具备提供此类服务的专业能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方将物流投放客服业务外包给乙方事宜，达成如下协议：第一条合同标的

1.1本合同标的为甲方物流投放业务的客服服务，包括但不限于客户咨询解答、订单处理、售后支持等。

1.2服务内容具体包括：客户咨询解答（包括电话、邮件、在线聊天等）、订单处理（包括订单录入、跟踪、状态更新等）、售后支持（包括问题解答、投诉处理等）。

1.3服务标准：乙方应按照甲方提供的标准流程和服务规范，确保服务质量达到甲方要求。

1.4服务数量：根据甲方业务需求，乙方每月提供不少于1000小时的客服服务。

1.5单价：设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整。第二条双方权利义务

2.1甲方权利义务：2.1.1甲方应按合同约定支付乙方服务费用。

2.1.2甲方应提供必要的业务资料和培训，确保乙方能够准确、高效地提供服务。

2.1.3甲方应监督乙方服务质量，对乙方提供的服务提出改进意见。

2.1.4甲方应保护乙方提供的客户信息，不得外泄给任何第三方。

2.2乙方权利义务：2.2.1乙方应按照甲方要求提供高质量的客服服务。