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2026年保险公估师面试题及答案

一、单选题（共5题，每题2分）

1.某客户因车辆碰撞事故向保险公司索赔，公估师在查勘现场时发现车辆损失部位有明显火烧痕迹，但客户坚称仅发生碰撞。对此，公估师应采取以下哪种措施？

A.直接认定事故原因为客户撒谎，拒绝后续调查

B.调取事故发生地的监控录像，并询问目击证人

C.要求客户提供详细事故经过，并记录其口供后结束调查

D.立即联系保险公司客服，建议客户自行协商赔偿

答案：B

解析：公估师应客观、全面地收集证据，不能仅凭主观判断或客户单方面陈述下结论。调取监控录像和询问证人有助于还原事故真相，避免误