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研究报告

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朱兰质量管理与分析原书第6版翻译版约瑟夫A德费欧著

一、引言

1.质量管理的历史与发展

(1)质量管理的历史源远流长，其起源可以追溯到古代的手工艺人和制造业者。在早期的手工业时代，工匠们通过经验积累和师徒传承，形成了对质量的基本理解和控制方法。随着工业革命的到来，大规模生产逐渐取代了传统的手工业生产，质量管理的重要性日益凸显。在这个时期，质量管理主要依靠工人的技能和经验，通过严格的生产规范和工艺流程来保证产品质量。

(2)进入20世纪，随着科学技术的飞速发展，质量管理开始迈向科学化和系统化的阶段。美国的W.A.Shewhart提出了统计过程