销售技巧母婴顾问.pptVIP

销售技巧母婴顾问;目录;一、见习母婴顾问的角色与定位

;1.见习母婴顾问应具备的素质与能力有哪些？;

2.见习母婴顾问在销售什么？

;顾客买走的是什么？;二、见习母婴顾问销售服务技巧

;;）理货：补货上架、清洁产品、排面整理、

顾客在有一定购买意向时,会提出一些疑问.

80%的销售额来自于附加销售

--见习母婴顾问销售服务流程和技巧

场景二：买来送人的，同学的宝宝3个月；

见习母婴顾问应该如何聆听？

配合介绍优惠条件,可适当劝说消费者增加购买数量;

附加销售可以针对相关产品系列，也可针对促销产品及新产品

“你好,我是味全母婴顾问，很高兴为你服务。

确认异议：重复和概括消费者的话(您的意思是…对吗？)；

观察和判断(目测法)

FAB销售法：把产品的特性转化为顾客容易理解的某种利益或好处，从而刺激顾客的购买欲望。

场景四：自己要上班去了，要给宝宝吃奶粉了，宝宝5个月；

场景一：不知道什么奶粉好，买来试试看，宝宝2个月；

“宝宝吃得好下次再来”;(1.)售前准备

;;假定已经成交,请顾客选择；

一、见习母婴顾问的角色与定位

场景四：自己要上班去了，要给宝宝吃奶粉了，宝宝5个月；

）仪容仪表：整洁、大方、得体、精神

销售服务8步骤之四：介绍产品

?松弛下来，把手放开；

--见习母婴顾问应遵守的销售服务原则

?微笑、不时点头，偶尔附和，表示对顾客的尊重与重视；

“宝宝吃得好下次