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零售行业门店部店员商品陈列维护手册（执行版）

第1章基础规范与着装礼仪

1.1统一着装与形象管理

门店员工必须每日佩戴公司统一配发的工牌，工牌应佩戴在左胸口袋上方位置，确保字体清晰、无遮挡，且佩戴时间不得少于4小时，下班前需及时取下并交回仓库登记。制服上衣需保持平整无褶皱，领口必须保持3-5厘米的露领距离，严禁将衣领翻折或用手揉搓，袖口应露出1-2厘米以方便系鞋带，严禁佩戴手表、手链、戒指等饰物。

制服下装裤脚需压边2-3厘米，严禁卷边、挽起或穿着拖鞋、凉鞋进入工作区域，裤脚上不得有任何明显污渍或磨损痕迹。头发必须全部束起并佩戴发网，长发女性头发长度不得超过下巴线，男性员工头发不得留长，严禁戴帽子、口罩遮挡面部或佩戴发饰。指甲长度不得超过指尖，必须保持清洁修剪，严禁涂有色指甲油或美甲，手部皮肤不得有开放性伤口或污垢，每日早晚需进行手部消毒。

眼神交流需保持自然注视，抬头率不得低于90%，严禁斜视、瞟视或长时间低头看手机，在与顾客沟通时声音需洪亮清晰，音量控制在60-70分贝之间。

1.2仪容仪表标准细则

面部妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹、涂口红或涂抹假睫毛，面部不得有痤疮、粉刺或伤痕，眉毛需修剪整齐并梳理干净。眼部妆容需清淡，严禁画眼线或眼影，睫毛需修剪整齐，严禁佩戴隐形眼镜，镜片需每日佩戴并清洁，严禁佩戴美瞳或有色眼镜。

唇部颜色