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教育机构质量监管制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构运营中的专项风险，规范业务流程，提升服务质量与公信力，确保机构持续健康发展，结合企业实际管理需求，特制定本制度。通过建立健全质量监管体系，明确各层级、各部门职责，强化过程管控与风险防范，促进机构管理标准化、精细化，现就相关事项规定如下。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级单位及全体员工，涵盖教育机构在招生、教学、师资管理、课程研发、学生服务、设施安全等全业务场景的质量监管活动。所有与教育机构运营相关的业务活动，均须严格遵守本制度规定，确保质量管理的全面覆盖与有效执行。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“XX专项管理”指针对教育机构特定业务领域或风险点所实施的全流程、系统性监管活动，包括但不限于招生资格审核、教学质量评估、师资资质管理、安全设施检查等专项管控措施。其外延覆盖从风险识别、标准制定、过程监督到结果评价的全链条管理。

（二）“XX风险”指教育机构在运营过程中可能引发质量事故、合规纠纷或声誉损害的潜在因素，如招生欺诈风险、教学事故风险、信息安全风险等。风险存在具有客观性与不确定性，需通过动态评估与干预措施进行管控。

（三）“XX合规”指教育机构各项业务活动符合国家法律法规、行业规范及企业内部管理制度要求的状态，强调合法性与合理性的统一，是机构可持续发展的基础保障。

（四）